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南通濱江洲際酒店榮獲2021年度南通飯店與餐飲業(yè)“十強企業(yè)”稱(chēng)號
2022-06-01
南通濱江洲際酒店榮獲2021年度南通飯店與餐飲業(yè)“十強企業(yè)”稱(chēng)號
經(jīng)過(guò)企業(yè)自主申報與餐飲商會(huì )綜合評審，南通濱江洲際酒店蟬聯(lián)2021年度南通飯店與餐飲業(yè)“十強企業(yè)”稱(chēng)號。
南通濱江洲際酒店自2016年正式對外運營(yíng)以來(lái)，始終以深入洞悉為理念，以洲際酒店集團“做對的事、體現關(guān)愛(ài)、追求卓越、求同存異、協(xié)作共贏(yíng)”的致勝之道為行動(dòng)載體，踐行“賓客至上，服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于打造南通首屈的“客人摯愛(ài)的杰出酒店”。
2021年，受多輪疫情反復影響，酒店于2021年歷經(jīng)大規模生意取消、經(jīng)營(yíng)策略調整恢復、疫情影響內需拉動(dòng)再到積極推動(dòng)生意回暖的經(jīng)營(yíng)起伏，在持續性落實(shí)疫情防范布控各項措施的基礎上，通過(guò)線(xiàn)上售賣(mài)渠道豐富、內循環(huán)消費促進(jìn)、周邊潛力客戶(hù)挖掘等措施，配以一貫的降本節流運營(yíng)政策，衍生出一條適應后疫情時(shí)代酒店經(jīng)營(yíng)的“房帶餐”“餐帶房”推廣結合模式，并在基礎服務(wù)夯實(shí)、賓客接待優(yōu)化和設施設備提升三大板塊推進(jìn)品牌建設，實(shí)現全年收入1.36億元，實(shí)現年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)連續四年跨入億元行列。
員工團隊方面，酒店側重扁平化管理，以增加小時(shí)用工、服務(wù)外包等形式增加靈活用工數量；制定各部門(mén)上崗率標準，管控人員上崗合理性；采用內部幫工模式節省外來(lái)用工費用。賓客體驗方面，酒店洲際品牌賓客心語(yǔ)年度整體體驗分數達到97分，位列大中華區洲際品牌52家酒店第2位；利用客情較低階段進(jìn)行軟硬件提升、菜品提升和設施設備維護；以大南通市范圍內循環(huán)消費促進(jìn)為目標，擴大內需，吸引本地及周邊消費。企業(yè)責任方面，酒店持續按步推進(jìn)常規疫情管控、安全管理工作開(kāi)展，執行節能降耗、降本增效措施，確保酒店全年零事故，安全平穩運營(yíng)。此外，酒店于圣誕前夕與南通慈善總會(huì )合作，在“童夢(mèng)奇緣·2021慈善圣誕亮燈儀式暨冬季客戶(hù)答謝”活動(dòng)中通過(guò)“愛(ài)心虎”慈善義賣(mài)環(huán)節募得善款9000元，捐贈至南通市社會(huì )福利院，為40多名兒童實(shí)現新一年愿望加油助力，為酒店社會(huì )責任承擔和引流宣傳起到了積極作用。（撰稿人：陸舒菲） |
